Webinaire OMSRP - E-reputation et influenceurs : de nouveaux enjeux pour les organisations ?

Le 5 avril 2016 s'est déroulé le webinaire de l'OMSRP (observatoire des médias sociaux en relations publiques) en partenariat avec Idetcom de l'Université Toulouse 1 Capitole et Elico, Sciences Po Lyon. Le thème de cette année : e-réputation et influenceurs : de nouveaux enjeux pour les organisations ? J'ai présenté avec Josianne Millette, professeur assistante à l'Université Laval, une réflexion autour de la communication professionnelle sur le Web.

Webinaire 2016 Médias sociaux et relations publiques

Communication professionnelle sur le Web : trajectoires d'usage et temporalités de la pratique des relations publiques

Résumé :

Les temps et temporalités du Web (TTOW, 2015) sont au cœur des discussions, qui foisonnent ces dernières années, entourant l’intégration des médias socionumériques aux pratiques professionnelles de la communication. Les formes de communication sur ces réseaux sont de plus en plus normées. Elles exigent une réponse rapide, une présence constante voire une disponibilité de tous les instants. Participant à l'accélération sociale et technique de notre modernité tardive (Rosa, 2012), ces réseaux accélèrent la circulation de l’information et mélangent des publications de la quotidienneté des usagers comme des témoignages de grands événements. Malgré leur effervescence virale, les réseaux et interactions en ligne laissent cependant des traces durables, qui peuvent peser lourd sur les e-réputations des professionnels et des organisations (Leroux, 2014), tout en ouvrant aussi de nouvelles possibilités d’analyse et de veille. C’est également dans la durée que les experts établissent leur influence et que les gestionnaires de communauté peuvent développer une audience d’adeptes. Aux temporalités des plateformes viennent s'articuler celles des trajectoires professionnelles et du travail au quotidien.

La communication proposée a pour objectif de problématiser la multiplicité des échelles de temps (Domenget, 2013) qui traversent les usages professionnels du Web, et en particulier la pratique des RP. Ce cadre permettra de soulever les enjeux liés à la plasticité des dispositifs et à la fragilité des usages (Domenget et Latzko-Toth, 2015) en plus d’attirer l’attention sur les trajectoires qui se dessinent dans l’expérience des professionnels qui pratiquent les RP en ligne. Sur la base de ces constats, nous proposerons des pistes méthodologiques pour une meilleure compréhension des pratiques de communication professionnelle en ligne.